Андрей Павлов — эксперт по переговорам, окончивший Академию Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия, мгновенно находя с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не спасение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ. Навык перевоплощения он отточил еще в детстве, чтобы ладить с непростой матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.